ハイウィコム: 人々は本当に地元のチップを好きになることができるのでしょうか?

「ここのスタッフは感じが良く、礼儀正しく、親切です」と David Eggleton 氏は言います。「芸能人も来るんだから、きっといいんだろうね」

エグルトン氏の言う「ここ」とは高級店でも高級レストランでもない。

ハイウィコムの家庭廃棄物およびリサイクルセンターです。

そして、この特定の市民アメニティ施設をこれほど高く評価しているのは、ABC House Clearance を運営するエグルトン氏だけではありません。

レッツ・リサイクル社によって今年のシビック・アメニティ・サイト・オブ・ザ・イヤーに選ばれたバッキンガムシャー市議会の最近の調査では、12ベイのセンターが顧客満足度で100％を獲得したことが判明した。なぜ？

「すべてがうまく機能し、すべての要件を満たしています」とエグルトン氏は言います。「私は業界に携わっているので、たくさんのヒントを使っていますが、これは他のヒントよりも際立っています。

「あるとき、俳優のデヴィッド・ジェイソンが古いプリンターを処分しに来ていて、みんなが写真を撮ろうと彼のところに駆け寄ったことがありました。

「彼らは、人々が何かに苦労しているのを見つけたら助けたりもします。現場は清潔で、どんな天候でも作業を行っています。これ以上に効率的な作業はありません。」

「別のヒントとして、布地などが張られた家具は引き取ってくれないこともあります。つまり、オフィスチェアやヘッドボードなども引き取ってくれないのです。

「ここでは彼らはすべてを受け入れます。チップが理解する必要があるのは、あらゆる種類の無駄をすれば、ハエの転倒が減るということです。」

サウスバックス・ホスピスの最高経営責任者であるジャッキー・ウォード氏は、エグルトン氏よりも一歩進んでいる。

「私はこのリサイクルセンターが大好きです」と彼女は言います。「本当に良い施設だと思います。

「私はずっとウィコムに住んでいますが、このサイトは長年にわたって大きく発展してきました。今ではとても効率的になり、スタッフは本当に親切で親切です。」

家庭廃棄物・リサイクルセンターとしては珍しく、ハイウィコムの敷地内にはホスピスショップが併設されている。

一般の人々は、転売する必要がなくなった使える品物を持ち込んで、地域ホスピスへの募金を集めています。ホスピスには約 20 人のスタッフがおり、毎年約 600 人の患者を診察し、リンパ浮腫クリニックを運営しています。

ここのお店はゲイリー・プリチャードが経営しています。

「人々が捨てようとしているものは、信じられないほどのものになる可能性があります」とプリチャード氏は言う。

展示されているさらに珍しい品物には、膝パッドを備えた教会の信徒席、スキー板のセット、古い (ありがたいことに空の) 軍用爆発物箱などがあります。

現在、ショップには芝刈り機、家具、鉢などのガーデニング用品が続々と入荷しています。

「彼らはホットケーキのように来ては去っていきます」とプリチャード氏は言う。「この種のサイトが全国に必要です。」

このリユースショップは人気がありすぎているのではないかと疑問に思う人もいる。来店客の中には1日に3回も来店し、商品の配達を待つ人もいるという。

プリチャード氏は、そのような人々に対し、訪問を1日最大2回に留めるようお願いしなければならないこともあるという。

ブライアン・ピアースは緑の廃棄物と金属製品を届けるためにセンターを訪れ、古い弾薬箱をホスピスショップに提供しています。

「アクセスは簡単です」と彼は言う。「20年前、私たちは緑の廃棄物のリサイクルで問題を抱えていました。それはひどいもので、地域全体がひどい臭いでした。彼らはそれを解決しました、今ここでは何も臭いがしません。

「スタッフがとてもフレンドリーでとても良いです。」

BBCが現地で話をした人は誰も、ここでの作戦について批判や懸念を表明しなかった。

このような賞賛と注目は歓迎ではあるが、サイトのチームリーダーで機械オペレーターのマット・ホジソン氏は少し困惑している。

「とてもいい気分だ」と彼は、自分と彼の7強のチームに対するいくつかの賛辞に応えて言った。

「私たちは皆仲良くやっていて、ここには良いチームがある。」

センターで12年近く働いているホジソン氏は、センターが最も忙しい時期や真冬の時期には、笑顔を保つのが難しいことがあると言います。

しかし、彼らは「フレンドリーで少しおしゃべりをするのが好きな」さまざまな常連客、特に商人たちによって助けられている、と彼は言う。

「良い」廃棄物・リサイクルセンターの作り方はあるのでしょうか？同評議会の環境担当副閣僚であるジリー・ジョーダン氏は、その可能性はあると考えている。

「廃棄物センターやリサイクルセンターはかつては恐ろしい場所でした」と彼女は言います。

良いものを作るには配置から始まる、と彼女は言います。

ハイウィコムの郊外に位置し、中心部は三方を囲む高い木々によってほとんど隠されています。周縁部にあるにもかかわらず、訪問者の 66% は中心部まで 10 分以内に到着できると答えています。

「ここのスタッフは驚くほどフレンドリーで、自分の仕事に気を配っています」とジョーダンさんは言います。「ここにはリズムがあり、すべてがうまくいきます。」

この特定のセンターが好きかと尋ねると、ジョーダンさんの政治的知識が活きてくる。

「愛という言葉は適切ではないかもしれません。私たちは確かにこのセンターに大きな誇りを持っています。

「彼らはここでそれを正しく理解しており、仕事をやり遂げ、うまくやり遂げる方法を知りたい人にとって、ここは理想的な場所です。」

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